Was Inhaber meistens fragen, vor und nach der Demo.

Sie wählen eine monatliche oder jährliche Vertragslaufzeit. Kündigungsfristen und eine etwaige Verlängerung regelt der Rahmenvertrag, den Sie vor Vertragsabschluss erhalten. Während der 30-tägigen Testphase können Sie die kostenpflichtige Fortsetzung durch Kündigung verhindern.

Sie bekommen einen vollständigen Export aller Daten als CSV plus PDF-Archiv der unterschriebenen Dokumente. Wir löschen Ihre Daten 30 Tage nach Vertragsende, sofern Sie nichts anderes wollen. Bis dahin können Sie zurückkehren ohne Datenverlust.

Alle Preise sind netto, zzgl. 19 % Mehrwertsteuer. Beispiel Starter: Ein Jahreskontingent von 80 aktiven Klienten kostet 996,00 € netto im Voraus. Das entspricht 83,00 € netto beziehungsweise 98,77 € brutto pro Monat: 23,00 € Grundbetrag einschließlich 30 Klienten plus 50 × 1,20 €. Mehrnutzung oberhalb des Kontingents kostet zusätzlich.

Nein. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keine Implementierungspauschale. Die geführte Einrichtung (Stammdaten anlegen, ersten Helfer einladen, erste Tour bauen) ist in jedem Tarif enthalten, ab dem Pro-Tarif zusätzlich ein Vor-Ort-Termin. Sie zahlen nur den monatlichen Tarifpreis.

Ja. Sie testen die Funktionen Ihres gewählten Tarifs 30 Tage kostenlos. Bei der Einrichtung hinterlegen Sie ein Zahlungsmittel. Danach läuft der gewählte Tarif kostenpflichtig weiter, sofern Sie nicht vor Ende der Testphase kündigen. Preis und erster Zahlungstermin werden Ihnen bei der Tarifwahl angezeigt.

Für Helfer, Disponenten und Bürokräfte fällt kein Aufpreis pro Nutzer an. Die Grundgebühr enthält 30 aktive Klienten. Weitere aktive Klienten werden nach Ihrem Tarif berechnet. Bei Jahreszahlung gelten das vorausbezahlte Kontingent und die vereinbarte Mehrnutzung.

Ja. Aldor führt pro Klient ein Budgetkonto — Entlastungsbetrag nach § 45b, Umwandlungsanspruch nach § 45a und Pflegesachleistung nach § 36 stehen getrennt. Bei jeder Leistung sehen Sie sofort, wie viel im jeweiligen Topf noch frei ist; nicht genutztes Entlastungsbudget wird korrekt ins Folgejahr übertragen. So buchen Sie nie versehentlich gegen einen leeren Topf.

Das bildet Aldor sauber ab. Zahlt eine Pflegekasse nur einen Teil oder lehnt eine Position ab, hinterlegen Sie die Kürzung; die Rechnung steht dann als teilweise bezahlt, der offene Rest bleibt sichtbar und wandert ins Mahnwesen oder auf einen anderen Kostenträger. Korrekturen laufen über eine Storno-Gutschrift, nicht durch Überschreiben — die ursprüngliche Rechnung bleibt für die Prüfung erhalten.

Ja — das ist bei Alltagshilfen der Normalfall, und Aldor ist genau dafür gebaut. Eine Leistung lässt sich auf mehrere Töpfe und Kostenträger aufteilen: Pflegekasse über die Abtretungserklärung, Eigenanteil an den Klienten, Sozialamt oder Verhinderungspflege getrennt. Jeder Empfänger bekommt seine eigene, korrekt nummerierte Rechnung.

Ja. Rechnungs-, E-Mail- und Export-Vorlagen lassen sich anpassen — Sie duplizieren eine der mitgelieferten Vorlagen und ändern Text, Anrede und Felder. Die System-Vorlagen bleiben als Rückfallebene erhalten, sodass Sie nichts kaputt anpassen können.

Oft am selben Tag. Sie legen das Konto an, laden Ihre Mitarbeiter ein und importieren die Klienten — den Rest führt eine geführte Einrichtung Schritt für Schritt durch (Stammdaten, erster Helfer, erste Tour). Es gibt keine wochenlange Implementierungsphase und keinen Pflichttermin, bevor Sie loslegen.

Einen festen Ansprechpartner. Aldor wird von drei Gründern gebaut — Sie schreiben oder telefonieren direkt mit uns. Ab dem Pro-Tarif gehört ein Vor-Ort-Termin zur Einrichtung dazu.

Nein, nicht von Hand. Sie geben uns Ihre Listen, wie Sie sie haben — Excel, Word, ein Export aus der alten Software, auch unsauber formatiert. Lotte liest die Klientendaten aus und legt sie strukturiert an; Sie prüfen die Vorschau und bestätigen. Dauert Ihr Onboarding länger als eine Stunde, übernehmen wir die Migration im ersten halben Jahr ohne Aufpreis.

Die brauchen die meisten Teams nicht — Aldor ist so gebaut, dass Helfer und Disponenten ohne Schulung zurechtkommen. Wer mehr will: Ein Hilfe-Center mit kurzen Anleitungen ist eingebaut, und ab dem Pro-Tarif schulen wir Ihr Team vor Ort. Fragen beantworten wir ohnehin direkt.

Jederzeit. Klienten, Helfer, Touren, Leistungsnachweise, Abrechnungen — als CSV, als PDF, als JSON über die API. Ihre Daten gehören Ihnen, nicht uns.

Die Anwendung und ihre Sicherungen werden bei Hetzner in Deutschland gehostet. Für einzelne Funktionen nutzen wir weitere Dienstleister. Unsere Anbieter und Verarbeitungsorte sowie den Auftragsverarbeitungsvertrag finden Sie im Trust Center.

Klientennamen, Adressen, Telefonnummern, Pflegegrade, Notizen, Signaturen. Vor der Festplatte, mit AES-256, pro Spalte.

Ja. Über Rollen, Berechtigungen und Standortzuordnungen legen Sie fest, auf welche Daten und Funktionen Mitarbeiter zugreifen können. Jeder Mitarbeiter nutzt sein eigenes Konto.

Aldor läuft in jedem aktuellen Browser — Safari, Chrome, Firefox, Edge. Wir testen gegen die jeweils letzten zwei Hauptversionen. Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Nein. Aldor läuft im Browser auf dem Handy, mit Voll-Funktionalität inklusive Offline-Speicherung. Sie können das Symbol auf den Startbildschirm legen — sieht aus wie eine App, ist eine Webseite, keine App-Store-Erlaubnis nötig.

Ja. Aldor exportiert Lohn und Buchhaltung im DATEV-Format, so wie Ihr Steuerberater es ohnehin haben möchte. Auch Lexware- Exporte stehen bereit. Wenn Ihr Steuerberater eine eigene Anbindung wünscht, gibt es eine moderne Schnittstelle, an die er sich anschließen kann.

Ja, auf der Helfer-Seite. Tour, Klientendaten, Leistungen und Notizen werden auf das Gerät geladen, sobald der Helfer morgens die App öffnet — danach läuft alles ohne Netz weiter. Was unterwegs eingetragen wird, synchronisiert sich automatisch, sobald wieder Empfang da ist. Im Büro brauchen Sie eine Verbindung; Abrechnung, Pflegekassen-Listen und Lohn-Export laufen serverseitig.

Ja. Für alle Tarife gilt ein SLA mit 99 % Verfügbarkeit pro Kalendermonat. Die Einzelheiten regeln das SLA und die AGB.

Lotte ist die Assistenz in Aldor. Sie schlägt vor — eine Umverteilung bei Krankheit, eine Angehörigen-Mail, eine Auffälligkeit in der Tour — aber sie entscheidet nie selbst. Jeder Vorschlag zeigt, worauf er beruht, und lässt sich jederzeit verwerfen. Nichts wird automatisch geändert; die Hand am Steuer behalten immer Sie.

Ja, in den Tarifen Pro und Max unbegrenzt viele. Sie führen mehrere Standorte mit getrennter Buchhaltung unter einem Dach. Im Tarif Starter arbeiten Sie mit bis zu drei Standorten; der Wechsel auf einen größeren Tarif ist jederzeit möglich.

Aldor prüft bei der Planung zeitliche Konflikte für Helfer und Fahrzeuge. Hinweise unterstützen Sie dabei, überschneidende Buchungen zu erkennen und die Planung anzupassen.

Nein. Aldor läuft im Browser — Sie brauchen keinen eigenen Server, keine IT-Abteilung und keine besondere Hardware. Ein aktueller Rechner oder ein Smartphone mit Internet genügt. Betrieb, Updates, Backups und Sicherheit laufen bei uns auf deutschen Servern (Hetzner, Nürnberg).